Guía de compra

1.- FORMAS DE REALIZAR LA COMPRA:

La realización de la compra puedes hacerla preferentemente a través de nuestra web, pero también puedes hacerla por e-mail a la siguiente dirección:

info@agridiver.com o por teléfono a los números 974311312/ 691783228.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas.

2.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

A la recepción del pedido, te enviaremos un primer e-mail como acuse del mismo.

Una vez confirmemos que el pedido está preparado, y le estamos dando curso te enviaremos un segundo e-mail.

Al objeto de coordinar la entrega del pedido, MRW, la empresa distribuidora, le enviará un mensaje a su correo electrónico con el número de seguimiento.

Los precios de venta todos nuestros artículos se muestran con IVA incluido.

Los gastos de envío incluidos en los precios de venta salvo las ventas por un importe inferior a 45 € que se cobran gastos de envío. Consultar este coste en el apartado “Gastos y plazos de entrega” de esta “Guía de compra”.

3.- FORMAS DE PAGO

AGRIDIVER te ofrece varias formas de pago a tu elección:

a) por transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Titular: ROCANBRU, S.L.

Nº cuenta bancaria: ES12 0182 6900 25 0201689513

b) Pago mediante tarjeta de crédito: nuestra TPV virtual acepta tarjetas VISA, Mastercard, Eurocard, EDC-Maestro.

c) Pay-pal. 

4.- GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

La distribución de nuestros productos en España, Portugal y Francia es realizada por la agencia de transporte SEUR/DPD GROUP.

España: 

Península:
Portes gratis a partir de 45 €
Plazo de entrega: 24/48 horas.

Baleares:
19,00 € (IVA incluido) para envíos de hasta 10 Kg de peso.
29.90 € (IVA incluido) para envíos entre 100 y 19 Kg.

39.00 € (IVA incluido) para envios a partir de 20 kg.

Plazo de entrega: 2 a 3 días laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla: consultar en info@agridiver.com

Portugal:

Península:
Portes gratis a partir de 45 €.

Plazo de entrega: 1 a 3 días laborables.
Otros destinos de Portugal: consultar en info@agridiver.com

Francia:
Continental:

19.90 € (IVA incluido) para envíos hasta 5 Kg.

29.90 € (IVA incluido) para envíos entre 5 y 10 Kg.

49.00 € (IVA incluido) para envíos entre 10 y 19 Kg.

59.90 € (IVA incluido) para envíos a partir de 10 Kg

Plazo de entrega: 4 y 5 días laborables.

Otros destinos de Francia: consultar en info@agridiver.com

Resto países: consultar en info@agridiver.com
Si por alguna circunstancia, deseas recibir tu pedido con mayor urgencia, los gastos extras de envío correrán a cargo del cliente. Es este caso contacta con nosotros en info@agridiver.com

Para calcular el peso del juguete para el transporte se utiliza el peso volumétrico, que no tiene porque coincidir con el peso real del juguete.

5.- DEVOLUCIONES:

Los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desestimiento expirará a los 14 días desde que el pedido queda entregado al cliente o a un tercero indicado por el cliente, distinto al transportista.  

La decisión de desistir de la compra ha de realizarla a través de una declaración inequívoca, ( por ejemplo, una carta por correo postal,fax o correo electrónico a info@agridiver.com con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos.
- Medios de contacto (correo electrónico y teléfono). 
- Número y fecha de pedido 
- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución. 
- Motivo de la devolución. 
- Lugar y hora de recogida.

Para cumplir con el desestimiento basta con que nos llegue la comunicación de desestimiento antes de los 14 días desde la recepción del pedido.

Todo producto tiene que estar en perfectas condiciones y sin utilizar incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Solo admitiremos productos que hayan sufrido la manipulación necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento.

• Si el producto que has solicitado no te satisface. Podrás devolverlo, enviando el producto en perfectas condiciones y a su cargo a la dirección de AGRIDIVER. Te reembolsaremos el importe de tu compra.

Rocanbru, S.L.

Pol. Ind. Valle del Cinca, parcela 4

22300 Barbastro (Huesca)

• Producto defectuoso en origen: una vez que AGRIDIVER recepcione el producto defectuoso enviará otro al cliente. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo AGRIDIVER de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el cliente desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por AGRIDIVER.

• Producto que por error, no corresponde al del pedido: AGRIDIVER correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.- REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS:

No se reembolsará ningún importe mientras que no se haya verificado la recepción y el perfecto estado del producto y del embalaje original ( teniendo en cuenta la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes). En el caso de que esto no se cumpla su reembolso sufrirá una depreciación. 

El reembolso se efectuará conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente o por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiquen.

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, AGRIDIVER procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.